洋溪供电所科技手段破解用户索赔花招 

　    日前，三明电业局洋溪供电所通过对公用变采集器发回的数据的分析,揭穿了用户潘某企图蒙骗供电所出资帮其维修电器的花招。

   　 7月8日上午，洋溪供电所接到该乡新街自然村一位潘先生打来的电话，称7月6日18时左右雷雨过后恢复供电的时候，电压过高致使他家的计算机烧坏，要求供电所负责修理。营业员问：“村里其他用户的电器会不会烧坏”。潘先生答：“烧坏了很多，主要是电压太高，是你们的责任，你们要负责修理”。说完，潘先生挂断电话。

   　 担负洋溪乡新街村供电的中山配电变压器上个月安装了数据采集器，可以适时检测出电网的电流、电压和电量等。当日，洋溪供电所电工通过三明电力负荷控制中心的数据采集系统，查询了6日那天中山配变的有关数据，发现当天这个村的电网A相电压最高为235伏，B、C相电压为223伏，当时是18时06分；而当天的最低电压是在23时30分,电压为218伏。

    　在确认电压都在合格范围内，不可能烧坏电器后，洋溪供电所电工拨通了潘先生的电话，告诉其供电部门采用科技手段查对当日瞬间最高和最低电压的情况，明确告知潘先生电压在合格范围内不可能烧坏电器，其计算机损坏与电网供电无关，并宣讲了《居民家用电器损坏赔偿办法》。潘先生一时哑口无言。

    　随后，洋溪供电所组织人员认真地对向潘先生村供电的中山配变及低压线路进行巡视，检查潘先生家的进户线没有发现异常，电表出线上安装的漏电保护器动作正常。挨家挨户走访这个村的客户后，除潘先生反映其电器烧损外，其他客户均没有反映家中电器损坏。目前这起投诉正在进一步求证中。