參觀觀眾的數量和質量直接反映了展覽的成效。觀眾數據分析，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾的數據分析對客戶關系的建立和發(fā)展有著重要的意義。觀眾數據分析不僅反應了觀眾的地區(qū)發(fā)布、行業(yè)構成及參展目的，更重要的是它客觀地反應了觀眾對展覽的期望值，為了完善展覽組織工作提供了決策依據，因此成為目標參展選擇展覽的重要依據。觀眾數據分析流程如下。
由于展覽業(yè)的展覽評估與認證還不科學，展覽組織機構在觀眾數據統(tǒng)計標準上五花八門，導致要了解展覽的真正規(guī)模和影響十分困難。部分展覽組織機構抵觸將觀眾數據透明化，使得很多目標參展商無法獲得真正規(guī)模和影響顯得十分困難。部分展覽組織機構抵觸將觀眾數據透明化，使得很多目標參展商無法獲得真正的信息，展覽服務的品質收到質疑。
而科學準確的觀眾數據分析報告，不但能幫助參展商和觀眾進行參展決策，還能提升展覽組織機構服務水平，而樹立良好的展品品牌形象。
觀眾數據收集
1.觀眾定義標準
嚴格的觀眾定義是精確統(tǒng)計的前提，被譽為展覽大國在展覽觀眾的定義及展覽統(tǒng)計方面有一套相當成熟的做法。
展覽觀眾一般有普通觀眾和專業(yè)觀眾之分。兩者的根本區(qū)別在于專業(yè)觀眾對展覽發(fā)展具有重要價值，能對展覽品牌推廣起到關鍵的作用，而普通觀眾則是展覽發(fā)展所要影響的目標客戶或者潛在客戶。由于參展商必須和觀眾進行密切接觸后才有進行商務交流的可能，如果參展商面對的是數量很多的普通觀眾，就需花費更多的時間和精力從中分辨出真正的客戶，這將嚴重影響參展商的信心。因此，對展覽而言，最重要的是觀眾的質量，而不是數量。
調查取樣
采集觀眾數據樣本，特別是專業(yè)觀眾和境外觀眾數據是非常重要的，其內容包括觀眾分布區(qū)域、部門、職位、興趣、參觀目的及對展覽的評價等，其方法有以下幾種：
（1）分為現(xiàn)場實時統(tǒng)計和現(xiàn)場觀眾區(qū)域取樣。
從每天展覽現(xiàn)場得到現(xiàn)場數據取樣并及時進行統(tǒng)計。根據展覽組織機構在安排可在展覽現(xiàn)場或者媒體上公布，以提高展覽的透明度和可信度。
（2）為了注冊登記取樣
利用展覽組織機構網站開通的網上電子登記系統(tǒng)，以電子請?zhí)男问教峁┙o觀眾進行登記的表格。目前，我國很多展覽都應具有網上觀眾登記服務，可以充分利用觀眾登記系統(tǒng)，將要取樣的文字內容編入其中，及時地在展前和展中對觀眾數據進行分析。
（3）展覽身份識別信息管理軟件
隨著科技和信息化的進步，現(xiàn)代大型展覽都開始導入展覽身份識別信息管理軟件來采集和管理數據，極大地提高了專業(yè)觀眾觀展效率，為展覽組織機構的分析和研究創(chuàng)造了條件并為參展商決策提供了方便。
（攝影 首創(chuàng)展覽）
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