展覽營(yíng)銷系統(tǒng)（Exhinition Competitive Intelligence System,簡(jiǎn)稱ECIS）是展覽組織機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施中形成的新概念，展覽營(yíng)銷系統(tǒng)是以人的智能為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)與IT技術(shù)為手段，以增強(qiáng)展覽組織機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略決策支持和銷售系統(tǒng)。戰(zhàn)略營(yíng)銷系統(tǒng)可為展覽組織機(jī)構(gòu)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和保持可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

     展覽營(yíng)銷系統(tǒng)主要由以下幾個(gè)子系統(tǒng)組成：
（1）人力資源系統(tǒng)。以展覽組織機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化和服務(wù)價(jià)值為主要內(nèi)容，培訓(xùn)并建立專業(yè)畫的展覽營(yíng)銷隊(duì)伍，可根據(jù)展覽項(xiàng)目分組、分塊實(shí)施營(yíng)銷措施。


（2）宣傳策劃與推廣系統(tǒng)。針對(duì)不同的展覽項(xiàng)目，對(duì)招展和招商資料、平面廣告、形象標(biāo)識(shí)、宣傳推廣計(jì)劃、網(wǎng)站建設(shè)、公關(guān)活動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行策劃與組織，并實(shí)施個(gè)性化的推廣活動(dòng)。


（3）數(shù)據(jù)庫(kù)與客服系統(tǒng)。通過專業(yè)展覽、互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)資料庫(kù)及各種批量電子文檔采集目標(biāo)客戶信息，將無(wú)序的信息有序化后，進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)、有針對(duì)性地進(jìn)行展覽項(xiàng)目推廣。它包括四個(gè)模塊：


1.數(shù)據(jù)篩選模塊。
     利用專業(yè)展覽軟件建立分析索引，包括：從海量數(shù)據(jù)中將重復(fù)數(shù)據(jù)自動(dòng)去除，數(shù)據(jù)的自動(dòng)聚類和自動(dòng)分組，根據(jù)相關(guān)條件（關(guān)鍵詞、時(shí)間、來(lái)源等）剔除或者保存目標(biāo)客戶的信息。然后將篩選過的信息傳達(dá)至信息分析和加工模塊進(jìn)行處理。


2.信息分析和加工模塊。
     信息分析和加工模塊。協(xié)助銷售人員從大量的數(shù)據(jù)中高效率地提取有利于展覽營(yíng)銷的信息，開展展覽營(yíng)銷計(jì)劃。


3.客戶關(guān)系管理模塊。
     人性化設(shè)計(jì)的多功能客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，充分滿足營(yíng)銷人員對(duì)客戶信息的檢索與查詢需求，從海量的客戶信息中迅速定位所需的信息。能夠自由定制檢索條件，形成相應(yīng)的專題，并提供大量的專業(yè)檢索功能對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)與管理。


4.客戶服務(wù)響應(yīng)模塊。
     通過客戶服務(wù)部門對(duì)展覽營(yíng)銷的目標(biāo)客戶提供服務(wù)。如定期發(fā)送展覽信息，提供咨詢和答疑，為客戶提供訂房、訂票等服務(wù)。


（4）財(cái)務(wù)管理和評(píng)估系統(tǒng)，展覽營(yíng)銷的最終目的是為了使展覽項(xiàng)目能夠獲得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)管理是對(duì)展覽項(xiàng)目所產(chǎn)生的效益進(jìn)行有效評(píng)估的主要方法和手段，該系統(tǒng)直接影響展覽項(xiàng)目的生命力與展覽組織機(jī)構(gòu)的決策。

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